Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng nohu23

Chào mừng bạn đến với nohu23 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và nohu23 ("Chúng tôi", "nohu23") liên quan đến việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ được cung cấp thông qua nền tảng nohu23.

Bằng việc: (i) truy cập trang web nohu23.io; (ii) đăng ký tài khoản thành viên; (iii) đăng nhập vào hệ thống; hoặc (iv) sử dụng bất kỳ tính năng, dịch vụ hay sản phẩm nào do nohu23 cung cấp — bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này, bao gồm cả Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm được đính kèm và tạo thành một phần không tách rời của tài liệu này.

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của nohu23, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống nohu23. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại nohu23, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên);
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn;
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch tài chính.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) của mình. nohu23 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của nohu23 qua Live Chat hoặc email [email protected].

nohu23 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế. Quá trình xác minh bao gồm việc cung cấp bản sao chụp rõ ràng của một trong các loại giấy tờ sau: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD), hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.

Xác minh danh tính là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút lũy kế trong tháng vượt quá 50.000.000 VNĐ. nohu23 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

nohu23 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay, và các hình thức thanh toán điện tử được nohu23 chấp thuận theo từng thời điểm.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày có thể thay đổi theo cấp độ VIP của tài khoản;
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây;
• Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 2–5 phút đối với ví điện tử và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3 Quy định về tên tài khoản

Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp và rút tiền phải trùng khớp với họ tên đã đăng ký trên tài khoản nohu23. nohu23 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba. Bất kỳ khoản tiền nào được nạp từ nguồn không khớp tên sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng nohu23 phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, xổ số…) được công bố công khai trong phần hướng dẫn tương ứng trên hệ thống.

5.1 Tính ràng buộc của cược đã xác nhận

Một khi cược đã được xác nhận thành công (hiển thị trong lịch sử cược với trạng thái "Đã đặt cược"), cược đó có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ đơn phương trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống nohu23. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2 Quyền huỷ cược của nohu23

nohu23 có quyền huỷ bỏ và hoàn tiền cho một hoặc nhiều cược trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường;
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống;
• Sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy mà không có kết quả chính thức;
• Vi phạm quy tắc cụ thể của từng sản phẩm cá cược.

5.3 Kết quả chính thức

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có tranh cãi về kết quả, nohu23 sẽ tham chiếu nguồn dữ liệu thể thao được công nhận và quyết định của nohu23 là quyết định cuối cùng sau khi điều tra kỹ lưỡng.

nohu23 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và phần thưởng dành cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, cashback casino, thưởng nạp tiền và các ưu đãi VIP độc quyền. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố chi tiết trong phần mô tả khuyến mãi tương ứng.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả tiền thưởng và ưu đãi tại nohu23 đều kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ có thể yêu cầu hoàn thành vòng cược x25 trên tổng tiền thưởng nhận được. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.

6.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

nohu23 nghiêm cấm và có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần;
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo để đăng ký;
• Phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược;
• Đặt cược đối nghịch (hedging) giữa các tài khoản khác nhau để hạn chế rủi ro trong khi vẫn đáp ứng yêu cầu vòng cược;
• Bất kỳ hành vi nào mà nohu23 xác định là lạm dụng tinh thần của chương trình khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng nohu23:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với hệ thống thay cho hành động thủ công của con người;
2. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính;
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng nohu23 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
4. Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu giả để xác minh;
5. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ khách hàng của nohu23;
6. Chia sẻ tài k hoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản cá nhân của bạn;
7. Thực hiện bất kỳ hành động nào gây hại đến tính toàn vẹn, bảo mật hoặc danh tiếng của nền tảng nohu23.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng nohu23 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm, mã nguồn và thiết kế tổng thể — đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của nohu23 hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ các đối tác cung cấp nội dung.

Nghiêm cấm sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng nohu23 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ nohu23. Người dùng chỉ được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không được chuyển nhượng để truy cập nền tảng theo đúng mục đích của dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, nohu23 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc tấn công mạng bên ngoài;
• Tổn thất phát sinh do hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng;
• Sai sót trong thông tin tỷ lệ cược do lỗi nguồn cấp dữ liệu từ nhà cung cấp bên thứ ba.

nohu23 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động ổn định và thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.

nohu23 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây ra các vấn đề về nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi và gia đình họ nếu không được kiểm soát đúng cách.

10.1 Công cụ tự bảo vệ

nohu23 cung cấp miễn phí các công cụ sau dành cho tất cả người dùng trong phần Cài đặt Tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian;
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể mở lại;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng nohu23. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút hết số dư hiện có (sau khi hoàn thành mọi điều kiện vòng cược liên quan).

nohu23 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này, đặc biệt là các vi phạm liên quan đến gian lận, lạm dụng khuyến mãi, vi phạm độ tuổi hoặc hành vi bất hợp pháp. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lỗi của nohu23, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ cho người dùng.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và nohu23, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của nohu23 qua email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức — [Tên tài khoản]". nohu23 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài được quy định riêng.

nohu23 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng nohu23 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này để người dùng tiện theo dõi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc góp ý nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ khách hàng nohu23 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 bằng tiếng Việt thông qua các kênh liên lạc sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web nohu23.io — phản hồi trong 2–5 phút;
• Telegram: @nohu23official;
• Zalo: nohu23;
• Email: [email protected] — phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Khi liên hệ về vấn đề liên quan đến điều khoản, vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.